【2025年版】Salesforce料金プラン徹底比較｜最適なエディション選びガイド

「Salesforceの料金が複雑でよくわからない」「どのエディションを選べばいいかわからない」「隠れコストはないの？」そんな疑問を抱えていませんか。

Salesforceは、企業規模や用途に応じて複数の料金プランを提供しています。適切なエディションを選択することで、コストパフォーマンスを最大化し、必要な機能を効率的に活用できます。

本記事では、2025年10月時点のSalesforce料金プランを徹底比較し、最適なエディション選びのガイドをご提供します。Sales Cloud、Service Cloud各エディションの機能・料金・適している企業規模、隠れコスト、ROI試算、競合製品との比較まで網羅的に解説します。

目次

1. Salesforce料金体系の基本
2. Sales Cloud 各エディション比較
3. Service Cloud 料金プラン
4. その他のクラウド料金
5. ユーザー数別費用シミュレーション
6. 隠れコスト・追加費用の注意点
7. 競合製品との料金比較
8. ROI試算・費用対効果の考え方
9. 契約形態・支払い方法
10. ディスカウント・キャンペーン情報
11. エディション選びのガイド
12. まとめ

Salesforce料金体系の基本

Salesforceの料金体系は、クラウド別とエディション別の2つの軸で構成されています。まず、基本的な料金構造を理解しましょう。

料金体系の基本構造

料金の基本原則

• ユーザー数課金 - 1ユーザーあたりの月額料金
• 年額契約割引 - 年額契約で月額料金が割引
• エディション別機能 - エディションが高いほど機能が豊富
• クラウド別料金 - 使用するクラウドごとに料金が発生
• 追加機能料金 - オプション機能は別途料金

支払い方法

• 月額支払い - 月次での支払い（割引なし）
• 年額支払い - 年次での支払い（月額料金の割引あり）
• クレジットカード - 主要なクレジットカードに対応
• 銀行振込 - 年額契約の場合、銀行振込も可能

Sales Cloud 各エディション比較

Sales Cloudは、営業管理に特化したプラットフォームです。4つのエディションから選択でき、企業規模や用途に応じて最適なエディションを選ぶことができます。

Sales Cloud Essentials

適している企業

• 従業員数5名以下の小規模企業
• 基本的な営業管理で十分な企業
• コストを抑えたい企業
• Salesforceを試してみたい企業

Sales Cloud Professional

適している企業

• 従業員数10〜100名の中規模企業
• 基本的な営業管理に加えて、カスタマイズが必要な企業
• 他システムとの連携が必要な企業
• 営業チームの拡大を予定している企業

Sales Cloud Enterprise

適している企業

• 従業員数100名以上の大規模企業
• 高度な営業管理が必要な企業
• AI機能を活用したい企業
• 高いセキュリティが求められる企業

Sales Cloud Unlimited

適している企業

• 従業員数1,000名以上の超大規模企業
• 高度なカスタマイズが必要な企業
• 専用サポートが必要な企業
• 無制限の機能が必要な企業

Sales Cloud エディション比較表

Service Cloud 料金プラン

Service Cloudは、カスタマーサポートに特化したプラットフォームです。Sales Cloudと同様に4つのエディションから選択できます。

Service Cloud Essentials

Service Cloud Professional

Service Cloud Enterprise

Service Cloud Unlimited

その他のクラウド料金

Salesforceには、Sales CloudとService Cloud以外にも複数のクラウドサービスがあります。それぞれの料金をご紹介します。

Marketing Cloud

マーケティングオートメーションに特化したプラットフォームです。

Commerce Cloud

ECサイト構築・運営に特化したプラットフォームです。

Experience Cloud

顧客ポータル・パートナーポータル構築に特化したプラットフォームです。

ユーザー数別費用シミュレーション

企業規模に応じたSalesforceの費用をシミュレーションしてみましょう。年額契約での料金を想定しています。

小規模企業（5名）

中規模企業（50名）

大規模企業（200名）

隠れコスト・追加費用の注意点

Salesforceの料金には、基本料金以外にも様々な追加費用があります。これらの隠れコストを理解しておくことが重要です。

ストレージ料金

API呼び出し料金

• Essentials - 月15,000回まで無料、超過分は¥0.1/回
• Professional - 月100,000回まで無料、超過分は¥0.1/回
• Enterprise - 月1,000,000回まで無料、超過分は¥0.1/回
• Unlimited - 無制限

サンドボックス料金

• Developer Sandbox - 無料（1つまで）
• Partial Copy Sandbox - ¥12,000/月
• Full Copy Sandbox - ¥24,000/月

その他の追加費用

• Einstein AI - ¥3,000/ユーザー/月
• Einstein Analytics - ¥15,000/ユーザー/月
• Marketing Cloud - 別途料金
• Commerce Cloud - 別途料金
• カスタム開発 - 別途料金
• データ移行 - 別途料金

競合製品との料金比較

Salesforceと競合するCRM・SFA製品の料金を比較してみましょう。

HubSpot CRM

Zoho CRM

kintone

料金比較まとめ

ROI試算・費用対効果の考え方

Salesforceの導入効果を定量的に測定し、ROI（投資対効果）を計算してみましょう。

ROI計算の基本式

Salesforce導入による効果

Salesforce導入コスト

ROI計算結果

投資回収期間

投資回収期間 = 投資額 ÷ 年間純利益

= ¥8,760,000 ÷ ¥1,240,000 = 約7年

契約形態・支払い方法

Salesforceの契約形態と支払い方法について詳しく解説します。

契約形態

1. 年額契約（推奨）

• 料金 - 月額料金の割引あり
• 支払い - 年次一括支払い
• メリット - コスト削減、予算管理が容易
• デメリット - 初期投資が大きい

2. 月額契約

• 料金 - 月額料金（割引なし）
• 支払い - 月次支払い
• メリット - 初期投資が少ない、柔軟性が高い
• デメリット - 年額契約より高額

支払い方法

1. クレジットカード

• 対応カード - VISA、Mastercard、American Express
• 支払いタイミング - 契約開始時、更新時
• メリット - 手続きが簡単、ポイントが貯まる
• デメリット - 手数料が発生する場合がある

2. 銀行振込

• 対象 - 年額契約のみ
• 支払いタイミング - 契約開始時
• メリット - 手数料が安い、大額でも安心
• デメリット - 手続きが複雑、時間がかかる

契約更新

• 自動更新 - 契約期間終了時に自動更新
• 更新通知 - 更新30日前に通知
• 料金変更 - 更新時に料金が変更される場合がある
• 解約 - 更新30日前までに解約手続きが必要

ディスカウント・キャンペーン情報

Salesforceでは、様々なディスカウントやキャンペーンを提供しています。これらの情報を活用してコストを削減しましょう。

新規導入ディスカウント

• 初回導入割引 - 初回導入時に最大20%の割引
• 年額契約割引 - 年額契約で月額料金の割引
• ユーザー数割引 - 大量ユーザーで追加割引
• 教育機関割引 - 教育機関向けの特別料金

非営利団体割引

• 対象 - 認定された非営利団体
• 割引率 - 最大80%の割引
• 条件 - 非営利団体の認定が必要
• 申請方法 - Salesforce Foundationに申請

期間限定キャンペーン

• 年末キャンペーン - 12月に実施される特別割引
• 新機能リリース記念 - 新機能リリース時の割引
• イベント連動割引 - セミナーやイベント参加者向け割引

パートナー経由の割引

• パートナー割引 - 認定パートナー経由で追加割引
• 導入支援 - パートナーによる導入支援
• 継続サポート - パートナーによる継続サポート

エディション選びのガイド

企業規模や用途に応じて、最適なSalesforceエディションを選択するためのガイドをご提供します。

企業規模別の推奨エディション

小規模企業（1〜10名）

• 推奨エディション - Sales Cloud Essentials
• 理由 - 低コストで基本的な営業管理が可能
• 注意点 - ユーザー数制限（5名まで）
• 将来性 - 成長に応じてProfessionalに移行

中規模企業（11〜100名）

• 推奨エディション - Sales Cloud Professional
• 理由 - 機能とコストのバランスが良い
• 注意点 - カスタマイズには知識が必要
• 将来性 - 必要に応じてEnterpriseに移行

大規模企業（101名以上）

• 推奨エディション - Sales Cloud Enterprise
• 理由 - 高度な機能とセキュリティが必要
• 注意点 - 高コスト、複雑な設定
• 将来性 - 必要に応じてUnlimitedに移行

用途別の推奨エディション

営業管理のみ

• 推奨エディション - Sales Cloud Professional
• 理由 - 営業管理に必要な機能が揃っている
• 追加検討 - Service Cloudの併用

カスタマーサポートのみ

• 推奨エディション - Service Cloud Professional
• 理由 - サポート業務に必要な機能が揃っている
• 追加検討 - Sales Cloudの併用

営業・サポート両方

• 推奨エディション - Sales Cloud + Service Cloud Professional
• 理由 - 営業とサポートの両方に対応
• 追加検討 - データ連携の設定

選択時のチェックポイント

まとめ：最適なSalesforceエディションを選択しよう

本記事では、2025年10月時点のSalesforce料金プランを徹底比較し、最適なエディション選びのガイドをご提供しました。Sales Cloud、Service Cloud各エディションの機能・料金・適している企業規模、隠れコスト、ROI試算、競合製品との比較まで網羅的に解説しました。

重要ポイントのおさらい

• 4つのエディション - Essentials、Professional、Enterprise、Unlimitedの特徴と使い分け
• 料金体系の理解 - ユーザー数課金、年額契約割引、追加費用の把握
• 隠れコストの確認 - ストレージ、API、サンドボックス等の追加費用
• 競合製品との比較 - HubSpot、Zoho CRM、kintone等との料金比較
• ROI試算 - 導入効果とコストの定量的な比較
• 企業規模別推奨 - 小規模、中規模、大規模企業別の推奨エディション
• 用途別推奨 - 営業管理、サポート、両方の用途別推奨
• ディスカウント活用 - 各種割引やキャンペーンの活用

Salesforceの料金プランは複雑ですが、適切なエディションを選択することで、コストパフォーマンスを最大化し、必要な機能を効率的に活用できます。企業規模、用途、予算を総合的に考慮して、最適なエディションを選択しましょう。

ただし、エディション選択には専門知識が必要です。自社だけで判断するのが難しい場合は、経験豊富なパートナー企業のサポートを活用することをおすすめします。

「Salesforceの料金プランについて詳しく知りたい」「最適なエディションを選択したい」「導入コストを抑えたい」といったご要望がございましたら、ぜひはてなベース株式会社にお気軽にご相談ください。

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