LINE WORKSとkintoneの連携で現場DX

「現場のペーパーレス化が進まない」「せっかくkintoneで業務アプリを作ったのに、結局現場で使いきれない」「LINE WORKSは入れてみたけれど、チャット連絡止まり…」このようなお悩み、あなたの職場でもよく耳にしませんか？

LINE WORKS（現場のコミュニケーション）とkintone（業務データ・ワークフロー）それぞれの強みを活かし、本格的な「現場DX」を小さく確実に進めるには"連携"がカギを握っています。

この記事では、最新の実例／サービス／リアルな課題と解決策を交え、LINE WORKS×kintone連携による業務変革を「本音」と「実務」で解説します。貴社の「今度こそ、うまく行く連携プロジェクト」へのヒントとして、ぜひご活用ください。

LINE WORKSは「普段使うコミュニケーションの場」、kintoneは「業務データ管理・基幹業務の土台」です。つまり、現場ユーザーが「いつものLINE WORKS」上で、"kintoneのデータや申請"を操作できるようになることで、

などが一気に解決に近づきます。

2024年最新、選ばれるLINE WORKS×kintone連携サービスは主に3つ。それぞれ、どのようなシーンで使われ、どう差別化されているのか解説します。

• 現場の情報収集〜事務処理を「スマホ1台」ですべて完結
• 転記作業の廃止／自動データ登録でヒューマンエラーを最大40％削減
• 紙業務（点検表・注文書・日報等）の60～90％デジタル移行実績多数
• 手書き・口頭伝達・FAXから解放、「いつでも、どこでも、すぐ記録・報告」の働き方に

• LINE WORKSの既読確認、グループ配信、Webhookによる自動通知活用で「タスクの見える化」
• 社外ユーザーとも一部サービスで安全に連携（例：協力会社・委託先をゲスト追加）
• kintone内で"進捗が止まっている業務"をLINE WORKSに自動アラート
• シフト/案件連絡・緊急報告も"いつものLINE感覚"＝定着率が圧倒的

• 店舗・倉庫・建設・サービス業など"IT未経験層"にも直感操作が普及
• 個人端末持ち込みBYOD対応も可
• フロントUIはLINEライク、バックエンドは柔軟＆安全なkintone＝「現場主導」のシステム導入が容易

• LINE WORKS側：SSO／IP制限や端末管理等のセキュリティオプション
• kintone側：アクセス権（フィールド/レコード）厳密設定、二要素認証推奨
• 業務データの保存（kintone）と通知・レスポンス用チャネル（LINE WORKS）の分離運用が原則
• 個人情報／機密管理要件は、公式パートナーへ必ず要件伝達
• 日々の「権限棚卸し」「運用担当の属人化回避」がおすすめ

ウェブサービス連携＝「現状業務のそのままデジタル化」ではなく、「いまどこに転記／手戻り／問い合わせ／属人的業務が潜んでいるか？」を業務FLOW図として可視化しましょう。

• 改善工程を"連携サービスの機能"でどこまで代替できるか一覧化 → 本当に残すべき「現場ならではの仕事」はなにか？も同時に棚卸し
• "LINE WORKS上で業務完結"を目指して無理なくカスタマイズ設計を

• 短納期・スモールスタートで一つの業務から"実感できる成功"を生み出す
• 利用現場・バックオフィス双方が、「使いやすい・分かりやすい・ちゃんと守れる」システム設計
• 数ヶ月かけて漸進的ロールアウト、拡張・修正をPDCAで繰り返す
• 初期ノウハウ不足は"ITコンサル・公式パートナー"への早期相談でキャッチアップ可能

LINE WORKS×kintoneの連携は、決して単なる"システムの足し算"ではありません。「現場主義」の攻めの業務改革、全社のコミュニケーション×データ管理の最適化、そして小さな一歩から大きなDX成果へとつなげるリアルな「現場改革」の武器となります。

まずは今日、貴社の現場で「kintoneも、LINE WORKSも、使い切れない理由」をリストアップしませんか？そして、"自社しか持てない現場ノウハウ"を、ITの力でストレスフリーに現場ワークへ変革していきましょう。

「現場の声も、IT部門の経営課題もダイレクトに解決したい」私たちが、その"一歩目"のお手伝いをいたします。