1. なぜ、従来のメールソフトは「壊れる」のか？

インストール型メールソフトには、現代のデータ量に追いつけない構造的な限界があります。

1.1 ローカルデータの肥大化と破損リスク

Outlook等はサーバーからデータをダウンロードし、PC内のローカルファイル（PST/OST）に保存します。数GB〜数十GBへと肥大化するとデータ構造が不安定になり、突然ファイルが破損。数時間の修復作業が必要になります。

1.2 「同期」という不完全なメカニズム

端末ごとにローカル情報を書き換え合うため、「スマホでは既読なのにPCでは未読」といった不整合が頻発します。管理者はそのたびにログを確認し、設定を見直すコストを強いられます。

1.3 端末ごとの「設定」が生むコスト

キッティングのたびに行うSMTP/IMAPアドレス、ポート番号（587, 465等）、SSL設定、署名の設定。これらを一台一台手動で行うコストは、組織規模が大きくなるほど無視できません。

2. 解決策：ブラウザこそが最強の「業務OS」である

Google Workspaceを「Chromeブラウザ」だけで運用すると、運用の常識が変わります。

3. 情シスの働き方改革：管理者が得られる3つの「実利」

3.1 対応時間の9割削減

メール関連の問い合わせのほとんどは設定ミスかデータ不具合です。ブラウザ運用にすればこれらは消滅し、情シスはヘルプデスクから「セキュリティ対策」や「DX推進」へシフトできます。

3.2 脱PPAPとセキュリティ向上

4. 現場の「Outlookがいい」をどう乗り越えるか

変化を嫌う現場の反発を抑え、スムーズに移行するための戦術です。

4.1 「フォルダ」信仰を「ラベル」へ書き換える

「フォルダは『場所』、ラベルは『付箋』」と説きましょう。「一つのメールに複数の付箋（請求書・A社）を貼れる。どちらからでも探せる」というメリットは、整理に迷う時間をゼロにします。

4.2 検索演算子という「魔法」を教える

これらを教えることで、「整理する時間」を「検索する時間」に変え、業務効率が上がることを実感してもらいます。

4.3 段階的な移行戦略

• 先行導入: 抵抗感の少ないIT部門や若手社員から開始し、成功体験を作る。
• デュアル運用: 「検索はGmailの方が圧倒的に速い」と気づかせる期間を設ける。
• PCリプレース時: 「新しいPCでは設定不要です」と自然に誘導。

5. 結論：脱メーラーは「進化」である

構造的に壊れやすい道具を修理し続けるのは、プロの仕事ではありません。ブラウザ完結型運用は、あなたを「修理屋」から「戦略的ITマネージャー」へと進化させ、社員には場所を選ばない自由な働き方を提供します。