【2025年最新版】LINE WORKSとは？
主要機能・導入効果・料金・事例を徹底解説！

「社内の連絡がバラバラで伝達漏れが頻発している」「グループウェアの導入に手間もコストもかかりそう…」「働き方改革・DX推進といっても、まず何から始めるべきか分からない」――こうした悩みを持つビジネス担当者・経営者の間で、急速に注目を集めているのがLINE WORKSです。

実際、2024年春時点で46万社超の企業・自治体が導入し、LINEとほぼ同じ使い勝手＋ビジネス特化の機能・高セキュリティを両立。新時代の「現場発DX」推進の決定版ともいえる存在です。

本記事では、「LINE WORKSとは何か？」という基礎から、機能詳細、他グループウェアとの徹底比較、成功事例、料金、導入ノウハウまで、公式情報・他社記事・現場の声・弊社の実践知見をもとに、1記事で完全網羅。

「使いこなせるか不安」「費用対効果は？」「既存業務はどう変わる？」といった現場の課題とその解決策を具体的に解説し、無料の研修・DX推進相談もご案内します。

開発背景と誕生の経緯

LINE WORKSは、2016年に「LINE」のグループ会社でありクラウドサービス開発の実績を持つワークスモバイルジャパン株式会社から生まれました。

開発のきっかけは、既存のLINE（個人用）が企業活動に持ち込まれる"シャドーIT化"と、それに伴う情報漏洩・管理の課題でした。

「プライベートの延長線だから、現場導入のハードルが低い」×「一方、企業として守るべき情報や管理機能は不足」──このジレンマに応えるため、"LINEの使いやすさ＋ビジネス管理機能"を両立した新サービスが開発されたのです。

ビジネスにおける位置づけ

LINE WORKSは単なるチャットアプリではなく、

• 「ビジネスコミュニケーション・業務通知のインフラ」
• 「セキュリティとコンプライアンスを担保した業務基盤」
• 「DX（デジタルトランスフォーメーション）推進の第一歩」

という多面的な役割を持ちます。

現場社員から経営管理層、パート・アルバイト、取引先とのやりとりまで、"LINEの感覚で誰でも使える"ため、ITリテラシーに自信のない中小企業や店舗業態でもスムーズに業務デジタル化を実現。新しい働き方やリアルタイム情報共有に、確実な変化をもたらしています。

どのような企業・業種で使われているのか

内外の事例を見ると、LINE WORKSの利用範囲は極めて広いのが特徴です。

• 飲食・小売・サービス業（店舗スタッフ・本部・アルバイト）
• 製造・建設業（現場作業員・工場ライン・本社管理部門）
• 医療・福祉（クリニック・介護施設・拠点間連携）
• 自治体・公共機関（市役所・教育委員会・消防・地域拠点）
• 流通・物流（ドライバー・倉庫・配車オペレーション）
• IT・ベンチャー企業（情報共有・スピード経営）

現場の"誰もが即日ログインできる"運用性が、多様な業種・規模・雇用形態で評価されています。

チャット・トーク機能

LINE WORKS最大の強みが、LINEに酷似した直感的チャットUIです。

• 1対1トーク／グループトーク
• 既読／未読表示
• 写真・ファイル・スタンプ送信
• 複数人でのスレッド管理・ピン留め・リプライ

既存のLINEユーザーが多いため、「初日から現場で使いこなせる」のが大きなメリット。弊社が支援した自治体でも、平均年齢60代の職員が数日で移行できた事例があります。

グループ・チーム管理

部署／プロジェクト／テンポラリーでグループチャットが簡単に作成可能。また、グループごとに「トーク」「ノート」「予定」「タスク」など情報共有のカテゴリを用意。

組織変更や人事異動時も、権限・履歴を一元管理でき、人の入れ替わりにも強い設計です。

タスク管理・予定表・カレンダー

メールに比べて「やるべきことの見える化」ができるのもビジネスチャットならでは。

• 個人タスク・グループタスクの登録／進捗管理
• カレンダーで会議・現場作業・面談日程を一元管理
• トークとタスク連携機能（やりとり→即タスク化）

紙やエクセルでの業務進行より情報連携のスピード・確実性が高まります。

Drive（ファイル共有・ストレージ）

LINE WORKS標準搭載の「Drive」はクラウドストレージ機能です。

• ドラッグ&ドロップで社内資料や写真を即共有
• アクセス権限付きで「部外者禁止」「ダウンロード制限」等も柔軟設定
• ファイルの検索性が高く、過去の資料も一発検索

エクセル管理やメール添付では煩雑だった管理・検索が劇的に効率化します。

ビデオ・音声通話

テキストチャットだけでなく1クリックでWEB会議・グループ通話を実現。

• 最大200名までのビデオ会議対応
• 音声のみ／画面共有／資料提示等の多機能
• スマホ・PC・タブレットからワンボタン接続

近年のテレワーク・オンライン会議ニーズにも、即時対応可能です。

アンケート・ナレッジ管理等

• アンケート機能：全社・グループ単位でワンクリック投票・アンケート実施
• ノート・掲示板：議事録・マニュアル・Q&Aの蓄積・検索が容易
• Bot・API連携：ワークフロー自動化や業務ロボットとの連携も

使い方しだいで「情報の属人化」や「伝達漏れ」を激減させます。

セキュリティ・管理機能

• 監査ログ・トーク内容の保存（企業ポリシーに準拠）
• デバイス制限・アクセス管理（私物スマホでも安全運用）
• LINE WORKS専用の強固な暗号化処理
• シングルサインオン（SSO）、多要素認証も対応

個人LINEとは異なり組織責任を果たす管理基盤を備えています。

個人向けLINEとLINE WORKSの決定的違い

比較項目	LINE（個人用）	LINE WORKS（法人用）
利用範囲	個人/家族/友人交流	企業/団体の公式コミュニケーション
管理機能	なし	組織・ユーザー管理が可能
監査/ログ	なし	チャット内容・操作ログ保存
アカウント取得	個人自由	管理者による一括発行
情報漏洩対策	個人任せ	セキュリティポリシー徹底
業務連携	なし	タスク/掲示板/カレンダー/Drive
拡張連携	限定的	API/AI/Bot等の拡張対応

一番の違いは「管理権限」「組織ガバナンス」の有無です。LINE WORKSであれば、退職者のアカウント停止や機密業務の管理も簡単に実現します。

コンプライアンス・管理機能

現代の企業経営では

• パート・派遣スタッフも多様な情報へ安全にアクセス可能
• メールやUSB、私物SNS経由の誤送信・退職者持ち出しを防止
• コンプライアンス監督（証跡ログ・監査証明）

こうした要請に即した「エンタープライズ向け」設計を備えています。

導入して得られる安心感とリスク低減

• 退職者への自動ロック・データ削除
• 全社一斉通知・緊急連絡網
• 必要な部門のみアクセス可能な権限設計

「便利だから私的LINEを…」というシャドーITリスクの回避策として、多くの企業・自治体が切り替えを急いでいます。

直感的な操作性

従来のグループウェアは「操作が難しい」「現場に浸透しない」という課題が大きな障壁でした。

LINE WORKSはLINEそっくりのUIで、

• ITリテラシーを問わず、現場アルバイト・パートも数分で習得
• 画面遷移も少なく、「使って覚える」設計
• 利用端末も「私物スマホ→BYOD運用」も可能で導入障壁が低い

サポート体制・管理者向け機能

• 24時間365日サポート（公式・代理店による多層サポート網）
• 導入時の初期設定ツール／組織連携ガイド類が豊富
• 管理者向けダッシュボードで「どの部署がどれだけ使っているか＝アクティビティ分析」も可能
• エラーや不明点もヘルプデスクやQAコミュニティで迅速解決

コスト・料金体系のバランス

• 「無料プラン」から「ライト」「ベーシック」「プレミアム」まで段階選択可
• 使いたい機能に合わせて最適化可能（従業員数の多寡で柔軟対応）
• サービス停止や縛り期間もなく、拡張・縮小が容易
• IT導入補助金等の活用も推奨（中小事業者実績多数）

デメリット・注意点（他社サービスとの比較視点で）

• LINEに近いUIゆえ、長文・複雑な伝達にはやや不向き
• Chatter/Teams/Slack等の「社内業務データ統合」「タスクボード重視型」には機能面で追い付かない部分も
• 外部クラウド連携などは中～大規模化に応じて追加設定・費用必要
• 「チャット疲れ（多すぎる通知）」には初期の運用設計サポートが重要

主要5サービスとの比較表(2025年5月時点 独自調査)

サービス名	使いやすさ	機能網羅性	セキュリティ	カスタマイズ性	料金(月/1人)	強み
LINE WORKS	◎	◎	◎	△	450円～	圧倒的な現場浸透度・LINE連携
Microsoft Teams	△	◎	◎	◎	599円～	Microsoft 365/Office連携
Slack	△	○	◎	◎	925円～	API/外部連携・開発者向き
Chatwork	○	○	○	△	700円～	国内中小・士業向け／堅牢なシンプル設計
Google Chat/WorkSpace	△	◎	◎	○	800円～	Google商品群との親和性

業種別おすすめ利用例

• 小売・飲食： 現場パート・アルバイトの即戦力化／本部→店舗指示が多いケース＝LINE WORKS一択
• IT/ベンチャー： 外部システム/API活用が中心＝Slack/Teams
• 士業・サービス業： シンプルグループチャット・タスク共有＝Chatwork
• 製造・現場作業： 呼びかけ／作業報告の簡易化＝LINE WORKS／Teams

失敗しない選定のコツ
「多機能＝現場浸透しない」の声も多く聞かれます。誰が、どんな現場で、どんな目的で使うかの見極めが不可欠です。

業種別（流通・製造・店舗・自治体・医療など）導入事例

成功のポイント・成果

• 操作教育不要、初日からフル稼働
• 権限・アカウント管理の省力化
• 既存業務との並行運用から段階移行が可能
• 管理者・経営層の「見える化」へ寄与

各プラン詳細と特徴

2024年6月時点の公式プラン一覧（税抜）

プラン名	月額/1ユーザー	主な特徴
フリー	0円	トーク、グループ、カレンダー等の基本機能／中小～小規模向き
スタンダード	450円	上記＋Drive30GB／カスタム管理機能／監査ログ
アドバンスト	800円	上記＋Drive100GB／セキュリティ強化／API/Bot連携

• 無料→有料へはいつでもアップグレード可
• 100人以下の事業者なら無料プランでも十分というケースも

運用コストの落とし穴・成功談

• 「導入＝即全社適用」の発想ではなく、まずは部署限定・時短運用からが成功の秘訣
• 意外に見落としがち：
  • BYOD運用時の端末管理ルール
  • 通知設定・権限設計（＝初期設定サポートが重要）
• IT導入補助金の活用で、ハードルを下げた企業が多い（弊社でも相談受付中）

導入ステップ（アカウント開設～全社展開まで）

弊社提供：導入伴走支援パッケージ／現場密着型研修あり

導入前チェックリスト

• どの業務・連絡・書類を移行するのか、現場フローをリストアップ
• スマホ持ち込み（BYOD）ルール・端末貸与ルールの明確化
• 現行の業務マニュアル・ガイドラインと齟齬がないか確認
• 初期導入研修・利用説明を誰が担当するかを決定
• 社外関係者（取引先・委託先）との利用範囲有無

よくある質問（料金、セキュリティ、現場の反応等）

なぜ今、中小企業にLINE WORKSが選ばれるのか

• 「わかりやすさ」と「コスト低減」を両立（DX化の入口）
  • 業務効率化ツールの多くは現場で"使いこなせない"が、LINE感覚なら離脱ゼロ
• スマホ・居場所を選ばず現場主導の変革が進む
• 「ITが苦手」な人材の多い組織でも成功率が高いのが実証済み

研修・人材育成とLINE WORKS

• 社内研修・OJT・マニュアル動画もトーク／Driveで日常的に共有
• eラーニングやFAQ/QA掲示板をグループノート化し、属人化を防止
• "紙の手書き指示"に依存しないナレッジ蓄積で、生産性が向上

弊社では「現場の"苦手・反発"ポイントに寄り添う研修」をご提供
利用者ごとの"つまずきポイント"を徹底サポートします

DX成功に欠かせないポイント

• 現場起点の課題可視化・巻き込み施策
• 初期は限定運用→徐々に全社展開／成功体験の共有
• 内製化×外部伴走サポート（専門家の"しくみ化支援"）
• システム導入だけでなく、業務プロセス改善・意識変革も

お問い合わせ・無料相談の流れ

なぜプロの伴走・研修が重要か

• 社内リーダーだけでは気づきにくい"運用落とし穴"の解決策を提示
• 単なる操作説明でなく、「現場まきこみ」型研修→失敗率ゼロ
• トラブル時も即時対応／追加研修の柔軟提供
• チャット疲れ対策や「グループ運用ルール作り」「導入効果可視化」まで
• 導入～定着～全社展開の"伴走"で貴社担当者の負担・不安を最小化

事前相談で得られる効果・特典

• 導入～運用徹底マニュアル進呈
• 研修スライドサンプル・現場用QAテンプレート
• IT導入補助金申請サポート相談も無料
• 現場活用成功事例集も進呈

記事全体の要点整理

• 「LINE WORKSとは」
  →LINEの使いやすさと高セキュリティを両立した、ビジネス特化チャット/グループウェア
• 主な機能・特徴
  →現場主導で導入しやすく、タスク・カレンダー・Drive・ビデオ会議まで1ストップ対応
• 他サービスとの比較
  →Slack/Teams等と比べ、"誰でも使える+現場浸透"点が最大差別化軸
• 成功事例と料金
  →中小～大企業、自治体まで幅広く活用。無料～有料プラン、導入ハードルが低い
• DX推進の切り札
  →「デジタル苦手」組織・部署にも失敗なく展開できるノウハウあり