医療・福祉業界は、超高齢社会の進展に伴うニーズの増大と複雑化、慢性的な人材不足、そして質の高いサービス提供と効率的な運営の両立という、かつてないほどの困難な課題に直面しています。
多くの現場では、依然として紙ベースの記録や個別のExcelファイル、部署ごとに分断されたシステムに情報が散在しており、必要な情報への迅速なアクセスや部門間のスムーズな連携を著しく阻害しています。このような情報の分断は、ケアの質の低下や業務効率の悪化、さらにはスタッフの過重労働を招く一因となっています。
kintoneが目指すもの
情報共有の壁を取り払い、医療・福祉従事者が本来の価値創造活動である質の高いケアに集中できる環境を提供することです。
医療・福祉現場が抱える深刻な情報管理課題
DXの遅れが招く悪循環の実態
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が発行した「DX白書2023」によると、「医療、福祉」分野におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の取り組み状況は約9%に留まり、他産業と比較して大きく遅れている実態が明らかになっています。
医療・福祉現場でよくある課題
患者・利用者情報が紙のカルテやExcelファイルに散在し、最新情報の把握が困難
部門間、あるいは個々のスタッフ間で患者・利用者情報が分断されているケースは少なくありません。これにより、重複したケアや、前回までの経緯を踏まえない対応が発生し、患者・利用者に不信感を与えかねません。 煩雑な手書き記録業務がスタッフの貴重な時間を奪っている
介護記録、看護記録、バイタル記録などの手書き業務は、転記ミスのリスクを抱えながら、スタッフが本来注力すべき直接的なケア業務の時間を圧迫しています。 多職種連携・施設間連携が非効率で、ケアの継続性が保たれない
医師、看護師、療法士、介護士、ケアマネージャーなど多様な専門職間での情報共有が不十分で、チーム医療・チームケアの効果が十分に発揮されていません。 インシデント報告・管理が遅延し、安全対策が後手に回る
ヒヤリハットや事故の報告が紙ベースで行われ、報告から対策実施まで時間がかかり、再発防止策の徹底が困難になっています。 スタッフの業務負担が限界に達し、離職率が高い
非効率な事務作業に追われることで、スタッフの疲弊や燃え尽きを引き起こし、慢性的な人手不足を更に悪化させる悪循環が生じています。
kintoneが実現する医療・福祉DXの具体的解決策
ノーコード・ローコードで現場主導の業務改善を実現
kintoneは、プログラミングの専門知識がなくても、ドラッグ＆ドロップなどの直感的な操作で、医療・福祉現場の複雑なニーズに合わせたアプリケーションを自由に作成・カスタマイズできる「ノーコード・ローコード」プラットフォームです。
| 課題 | kintoneによる解決策 | 期待できる効果 |
|---|---|---|
| 患者・利用者情報の散在とサイロ化 | 利用者台帳アプリで情報一元化。基本情報、医療情報、介護情報を統合管理 | 迅速な情報アクセス、個別化ケアの実現、担当者変更時のスムーズな引き継ぎ |
| 煩雑な手書き記録業務による時間圧迫 | 介護・看護記録アプリ、バイタル記録アプリ、服薬管理アプリでデジタル化 | 記録時間50%以上削減、転記ミス撲滅、リアルタイム情報共有 |
| 多職種・施設間連携の非効率性 | チーム内申し送りアプリ、地域連携ポータル、情報共有スペース | スムーズな情報伝達、ケアの継続性向上、重複業務の削減 |
| インシデント報告・管理の遅延 | ヒヤリハット報告アプリ、ワークフロー機能による自動通知・承認 | 迅速な報告・対応、原因分析の深化、再発防止策の徹底 |
| スタッフの業務負担と離職率の高さ | シフト管理アプリ、タスク管理アプリ、定型業務の自動化 | 事務作業削減、働きがい向上、人材定着率の改善 |
kintone活用の具体例 1. 患者・利用者情報の一元管理：360度の顧客ビューで関係性を深化
基本情報、医療情報、介護情報、生活歴、家族構成、緊急連絡先、保険情報、各種同意書といった多岐にわたる情報を一元的に管理する「利用者台帳アプリ」を構築。顔写真や関連書類も紐付けて管理し、スタッフは常に最新かつ正確な情報に基づいてケアを提供できます。
2. ケア記録の完全デジタル化：記録業務の劇的な効率化
日々の介護記録や看護記録をタブレットやスマートフォンでその場で簡単に入力。テンプレート化により記録の標準化と抜け漏れ防止を図り、音声入力や選択式項目で入力負担を大幅に軽減します。
3. 多職種連携の円滑化：チーム医療・チームケアの質向上
「スペース」機能や専用の「申し送りアプリ」で、日々の患者・利用者の状態変化、ケアの留意点、重要な連絡事項をチーム内で確実に共有。コメント機能や通知機能でリアルタイムなコミュニケーションを実現します。
4. インシデント管理の迅速化：安全文化の醸成
ヒヤリハット事例や事故発生時の状況、対応内容、原因分析、再発防止策を記録・管理するアプリを作成。ワークフロー機能で上長や関連部署への通知・承認プロセスを自動化し、迅速な対応と情報共有を促進します。
5. スタッフ業務支援：働きやすい環境づくり
シフト希望・作成管理、業務タスク管理、研修受講管理、備品管理、院内掲示板など、スタッフの日常業務を支援するアプリを構築。モバイル対応により、現場での直接入力・確認が可能になります。
電子カルテシステムを中心としたデジタル化を行った事例
医療・福祉業界でのkintone導入成功事例
実際の成果から見るkintoneの効果
記録時間50%削減 株式会社ケアーズ様
課題：手書きの介護記録作成に多大な時間を要していた
解決策：kintoneで介護記録アプリを構築し、タブレット入力を導入
成果：介護記録入力時間が50%以上削減され、利用者との時間が増加 情報共有効率化 社会福祉法人ゆめネット様 課題：必要な情報へのアクセスが困難で、情報登録・記録業務が非効率
解決策：kintoneで情報管理システムを構築
成果：必要な情報への迅速なアクセスが可能になり、業務がスムーズに 地域連携強化 京都リハビリテーション病院様 課題：地域の病院間での情報共有が非効率
解決策：kintoneで「病病連携ポータル」を構築
成果：病床の空き状況や転院相談情報の共有が効率化 事務作業削減 社会福祉法人 山寿会様 課題：各種事務作業に多大な時間を要していた
解決策：kintoneによる徹底的な情報共有システムを構築
成果：事務作業時間が大幅に削減され、ケア業務に集中可能に
kintone導入がもたらす5つの主要メリット
医療・福祉現場の根本的変革
業務効率の大幅向上とコスト削減 紙ベースの業務や手作業をデジタル化し、定型業務を自動化。記録時間50%以上削減、ペーパーレス化によるコスト削減を実現します。 医療・介護サービスの質向上 情報の一元管理とリアルタイム共有により、より個別化された質の高いケアプランの立案と実行が可能になります。 情報セキュリティ強化とコンプライアンス遵守 詳細なアクセス権限設定、操作ログ記録、データ暗号化により、医療情報システム安全管理ガイドラインへの準拠を支援します。 職員の負担軽減とモチベーション向上 煩雑な事務作業から解放され、本来の専門業務に集中できることで、働きがいの向上と人材定着率の改善に貢献します。 データ活用による運営改善 蓄積されたデータを可視化・分析し、客観的なデータに基づいた運営改善とPDCAサイクルの効果的な実行を支援します。
kintone導入の成功ステップ
計画的かつ段階的なアプローチで確実な成果を
1 現状課題の分析 自組織の業務課題を徹底的に洗い出し、優先順位を設定。具体的な目標を明確化します。 2 スモールスタート 限定的な範囲から開始し、小さな成功体験を積み重ねながら段階的に展開します。 3 現場主導のアプリ設計 実際に利用する現場スタッフの意見を積極的に取り入れ、使いやすいアプリを共同設計します。 4 研修・サポート体制 全職員への操作研修と、継続的なサポート体制を整備し、確実な定着を図ります。 5 効果測定と改善 定期的な効果測定を行い、フィードバックを基にした継続的な改善サイクルを確立します。
医療・福祉の未来をkintoneと共に築きませんか？
kintoneを活用した医療・福祉DXにご興味をお持ちいただけましたら、まずは無料相談をご利用ください。 貴施設の現状の課題、kintoneで実現したいことなど、どんなことでもお聞かせください。 医療・福祉業界での豊富な導入実績を持つコンサルタントが、最適なkintone活用プランをご提案させていただきます。
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総合サポート体制：医療・福祉コンサル・DXコンサル・エンジニア・社労士が連携
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参考文献・関連リンク