Gmailを開いたら画面の上に「空き容量がありません」「保存容量が不足しています」と出ていて、このままだとメールが使えなくなるのでは、と焦っている方に向けて書きました。Gmailの容量不足で止まることと、受信トレイのメールを1通ずつ消すより早く空きを作る3つの方法、それでも足りないときの最終手段を順に並べています。容量不足の間に届かなかったメールのことと、会社の Google Workspace のアカウントで同じ表示が出た場合も、後半に書いています。
Gmailの容量は、Googleドライブ・Googleフォトと共有する無料の15GBです。いっぱいになるとメールの送受信が止まり、あなた宛てのメールは送信者に返送されます。最初に one.google.com/storage で、3つのサービスのどれが容量を使っているかを確かめます。Gmailが多ければ、検索窓に「has:attachment larger:10M」と入れて大きいメールを消し、プロモーションのメールをまとめて消し、最後にゴミ箱と迷惑メールを空にします。消せるものがなくなったら、Google One か Google Workspace で容量を増やします。
この記事の調べ方
2026年10月19日に、Gmail ヘルプ、Google One ヘルプ、Google Workspace 管理者ヘルプの日本語のページを確認して書きました。ボタンや項目の名前はヘルプの表記に合わせています。画面の配置はアプリの更新で変わることがあります。個人のアカウントの画面写真は載せていません。
Gmailの容量不足で止まること
「空き容量がありません」は、Gmail だけの容量が尽きたという意味ではありません。Google One のヘルプは「各 Google アカウントには、Gmail、Google ドライブ、Google フォトで共有できる最大 15 GB の保存容量が提供されます」と説明しています。メールが少なくても、スマホの写真や Googleドライブの動画で15GBが埋まれば、Gmail にも同じ警告が出ます。
容量に数えられるものは、ヘルプでは次のように書かれています。迷惑メールとゴミ箱の中にあるメールも含まれます。
- Gmail のメールと添付ファイル（迷惑メールとゴミ箱の中にあるものも含む）
- Googleドライブのファイル（PDF、画像、動画を含む）と、2021年6月1日以降にドキュメントやスプレッドシートなどで作成・編集したファイル
- Googleフォトに元の画質でバックアップした写真と動画、2021年6月1日以降に保存容量の節約画質でバックアップした写真と動画
- Android の WhatsApp のバックアップと、SMS や通話履歴などの Android のバックアップ
上限に達したときに止まるものは、Gmail のヘルプと Google One のヘルプに書かれています。サービス別に見ると、次のとおりです。
| サービス | 容量がいっぱいのときに起きること |
|---|---|
| Gmail | メールを送受信できなくなります。あなた宛てのメールは送信者に返送されます |
| Googleドライブ | 新しいファイルをアップロードできなくなります |
| ドキュメント・スプレッドシートなど | 新しいファイルを作れず、影響を受けたファイルは誰も編集もコピーもできなくなります |
| Googleフォト | 新しい写真と動画をバックアップできなくなります |
表の1行目が、仕事でいちばん困るところです。取引先から届くはずの見積や請求のメールが、相手の側にエラーとして戻ってしまいます。Google アカウントへのログインは続けられますが、超過したまま2年以上たつと Gmail、Googleドライブ、Googleフォトの中身が削除される場合があります。Google は削除の3か月以上前にメールや通知で知らせると説明していますが、警告が出たら、その日のうちに空きを作ってください。
Gmailの容量を確認する方法
消し始める前に、3つのサービスのどれが容量を使っているかを確かめます。Gmail のメールを何百通も消したのに警告が消えず、実際は Googleフォトの動画が大半だった、という無駄な作業を、この確認で防げます。
パソコンで確認する
- ブラウザで one.google.com/storage を開き、警告が出ている Google アカウントでログインします。
- Google One のストレージ管理ツールが開き、合計の使用量と、Gmail・Googleドライブ・Googleフォトの使用量が表示されます。
- Googleドライブの中の内訳も見たい場合は、drive.google.com の左側のメニューで［ストレージ］をクリックします。ファイルがサイズの大きい順に並びます。
スマホで確認する（Android・iPhone）
- スマホのブラウザで one.google.com/storage を開きます。パソコンと同じ管理ツールが表示されます。
- アプリから開く場合は、Gmail、Googleドライブ、Googleフォトのどれかのアプリで［ストレージを管理］または［空き容量を増やす］をタップします。
- 使用量の詳細のアイコンをタップすると、サービスごとの使用量が表示されます。
Google One のヘルプによると、iPhone のアプリでは容量を超えているときに、使い続けるために減らす必要がある容量が上部のバナーに表示されます。どれだけ消せばよいかの目安になるので、作業の前に数字を控えておくと進み具合が分かります。
内訳で Gmail がいちばん多ければ、このあとの方法1と方法2から始めます。Googleフォトが多い場合は、写真と動画の減らし方を「Googleフォトの容量がいっぱいになったら？確認・空け方・増やし方」にまとめているので、そちらを先に読んでください。Googleドライブが多い場合は方法3に進みます。
【方法1】容量を減らす近道は、大きいメールだけを検索して消すこと
受信トレイの古いメールを上から1通ずつ消していくのは、時間のわりに空きが増えません。文字だけのメールは小さく、容量を使っているのは資料や画像が添付されたメールだからです。10MBの資料が付いたメールを1通消せば、文字だけのメールを何百通も消すのと同じくらいの空きができることもあります。そこで、Gmail の検索窓でサイズの大きいメールだけを一覧にしてから消します。
パソコンで大きいメールを消す
- パソコンで Gmail を開き、上部の検索ボックスをクリックします。
- 「has:attachment larger:10M」と入力して Enter キーを押します。10MBを超える添付ファイル付きのメールが一覧になります。
- 要らないメールの左側にあるチェックボックスをオンにします。
- 上部の削除アイコンをクリックします。メールはゴミ箱に移ります。
- 足りなければ「larger:5M」のように数字を下げて、同じ操作をくり返します。
手順2の検索は、Gmail のヘルプが大きいファイルを見つける方法として挙げているものです。検索の指定は組み合わせられるので、探したいものに合わせて次のように入れ替えます。
| 検索窓に入れる言葉 | 見つかるメール |
|---|---|
| has:attachment larger:10M | 10MBを超える添付ファイル付きのメール |
| larger:5M | 5MBを超えるメール（添付の有無を問わない） |
| filename:pdf larger:5M | 5MBを超えるPDFが添付されたメール |
| older_than:2y has:attachment | 2年以上前の、添付ファイル付きのメール |
| older_than:1y larger:5M | 1年以上前の、5MBを超えるメール |
表の older_than: は、期間を d（日）、m（月）、y（年）で指定します。larger: はメールのサイズで探す指定なので、has:attachment を付けなければ添付ファイルの有無を問わずに一覧になります。どの言葉も検索演算子のヘルプに載っているもので、半角の英数字で入れます。
スマホで大きいメールを消す
- Gmail アプリを開き、上部の検索ボックスをタップします。
- パソコンと同じく「has:attachment larger:10M」と入力して検索します。
- 消したいメールを長押しして選び、続けてほかのメールもタップして選びます。
- 上部の削除アイコンをタップします。
Android と iPhone の Gmail アプリでは、1件を長押ししてから左上の［すべて選択］をオンにすると、一度に最大50件まで選べるとヘルプに書かれています。何百件もある場合はパソコンのほうが早く終わります。消す前に、残しておきたい添付ファイルはパソコンかスマホ本体にダウンロードしておいてください。Googleドライブに保存し直すと、同じ15GBを使うので空きは増えません。
【方法2】プロモーション・ソーシャルのメールをまとめて消す
次は、受信トレイの「プロモーション」と「ソーシャル」のタブです。通販サイトのお知らせや SNS の通知が自動で振り分けられていて、1通は小さくても、何年も残っていると数がふくらみます。Gmail のパソコンの画面なら、タブの中のメールを全部まとめて選んで消せます。
- パソコンで Gmail を開き、受信トレイの［プロモーション］タブをクリックします。
- メール一覧の左上にある［選択してください］のチェックボックスをオンにします。この時点では、表示しているページの50件だけが選ばれています。
- 一覧の上に「このページ内のスレッド 50 件すべてが選択されています」という通知が出るので、その中にある、プロモーションのスレッドをすべて選択するリンクをクリックします。
- 上部の削除アイコンをクリックします。
- ［ソーシャル］タブでも同じ操作をします。
この手順はメールの削除のヘルプにある「すべてのメールを削除する」の流れと同じです。最近のお知らせは残したいときは、検索窓に「category:promotions older_than:1y」と入れて、1年以上前のプロモーションだけを一覧にしてから、同じように全部を選んで消します。
消したあとに同じお知らせがまた届くなら、送信元のメールの［登録解除］で配信を止めておくと、容量がまた埋まるのを遅らせられます。タブが表示されていない場合は、受信トレイの種類が［デフォルト］以外になっています。Gmail が自動でプロモーションやソーシャルに振り分けるのは、受信トレイの種類が［デフォルト］のときです。その場合は方法1の検索で、古いメールや大きいメールから消していきます。
【方法3】GoogleドライブとGoogleフォトの大きいファイルを減らす
メールをかなり消したのに警告が消えないときは、Gmail 以外が15GBを使っている可能性が高いです。確認方法の節で見た内訳で、Googleドライブか Googleフォトの数字が大きかった場合は、そちらを減らします。
- Googleドライブ: 左側のメニューの［ストレージ］を開くと、ファイルが大きい順に並びます。古い動画や、パソコンのバックアップを置いたままにしていないかを見ます。
- Googleフォト: スマホで撮った動画が元の画質でバックアップされていると、短い期間で容量が埋まります。手順はGoogleフォトの容量の記事にまとめています。
- Android の WhatsApp: トークのバックアップも同じ15GBに数えられます。Gmail のヘルプによると、先にアプリの設定で動画をバックアップから外してから、古いバックアップを消します。
Googleドライブでは、ほかの人から共有されたファイルは持ち主の容量に数えられ、自分の容量は使いません。自分で作ったコピーや、共有フォルダに自分が入れたファイルは自分の容量を使います。消してよいか迷うファイルは、パソコンにダウンロードしてから消すと、クラウドの容量だけを空けられます。
最後に、Gmailのゴミ箱と迷惑メールを空にする
方法1から3で消したメールとファイルは、まだゴミ箱に入っているだけです。Gmail のヘルプは、ゴミ箱と迷惑メールフォルダの中のものは「完全に削除するまで保存容量の上限の対象としてカウントされます」と書いており、この2つを空にするのが空き容量を増やす最も早い方法だと説明しています。消したメールはゴミ箱に30日間残ってから自動で完全に削除されますが、今すぐ空けたいときは手で空にします。
パソコンで空にする
- Gmail の左側のメニューで［もっと見る］から［ゴミ箱］をクリックします。
- 上部の通知に表示される［ゴミ箱を今すぐ空にする］をクリックします。
- 左側のメニューの［もっと見る］から［迷惑メール］を開き、上部の［迷惑メールをすべて削除］をクリックします。
スマホで空にする
- Gmail アプリの左上のメニューアイコンをタップし、［ゴミ箱］をタップします。
- 上部の［ゴミ箱を今すぐ空にする］をタップします。
- メニューから［迷惑メール］を開き、［迷惑メールを今すぐ空にする］をタップします。
空にしたメールは元に戻せません。必要なメールまで消さないよう、ゴミ箱の一覧をひと通り確かめてから空にしてください。迷惑メールの空け方は迷惑メールのヘルプにも載っています。
たくさん消した直後は、使用量の表示がすぐには変わりません。Gmail のヘルプによると、一度に多く消したときは表示の更新に最長で48〜72時間かかることがあります。少し消しただけなのに30分たってもいっぱいのままなら、ヘルプは、ほかの大きいファイルを探す「高度なクリーンアップ」に進むよう案内しています。Google One のストレージ管理ツールから Gmail のメールを消した場合は、ゴミ箱を通らずに完全に削除され、復元できない点も覚えておいてください（Google One のヘルプ）。
アーカイブと削除の違い
Gmail の整理でよくある失敗が、消したつもりでアーカイブしていた、というものです。どちらもメールが受信トレイから消えるので見分けがつきにくいのですが、空き容量への影響はまったく違います。
| 操作 | メールの行き先 | 容量 |
|---|---|---|
| アーカイブ | 受信トレイから消え、［すべてのメール］に残る | 減らない |
| 削除 | ゴミ箱に移り、30日後に完全に削除される | ゴミ箱を空にした時点で減る |
図と表のとおり、アーカイブしたメールは受信トレイに表示されなくなるだけです。アーカイブのヘルプによると、［すべてのメール］から確認できます。過去にアーカイブしたメールも容量を使い続けているので、検索窓に「in:archive larger:5M」と入れると、アーカイブの中の大きいメールだけを探せます。
反対に、残しておきたいメールを消さずに15GBを空けたい場合は、別のアカウントやパソコンに移す方法があります。手順は「古いメールを消したくない人へ。Gmailの容量を賢く増やす裏ワザ」で扱っています。
容量不足の間に届かなかったメールはどうなるか
容量がいっぱいの間にあなた宛てに送られたメールは、Gmail の受信トレイには入りません。Gmail のヘルプは「あなた宛てに送信されたメールは送信者に返送されます」と書いています。空きを作っても、その間のメールが後から受信トレイに現れるとは限りません。
Google のSMTP エラーの一覧には、受信者の受信トレイの空き容量がないときのエラーとして「452 4.2.2」が載っています。4から始まる番号は、メールの送受信の決まり（RFC 5321）で一時的なエラーを表し、送る側のメールサーバーは時間をおいて送り直します。RFC 5321 は、送り直しをあきらめるまでの時間は一般に少なくとも4〜5日は必要だとしていますが、実際の日数は送る側のサーバーの設定で決まります。
送り直しが続いている間に空きを作れば、そのメールは受け取れる可能性があります。送り直しの期限が過ぎると、送り主にエラーのメールが返り、こちらには届きません。空き容量がなく、受信トレイも長く使われていない場合は、「552 5.2.2」が返ります。5から始まる番号は送り直しをしないエラーなので、送り主にはその時点で不達の知らせが届きます。
- 空きを作ったら、自分宛てに1通送って、受け取れるようになったかを確かめます。
- 容量不足の間に連絡が来ていそうな取引先には、届いていないメールがないかを聞き、必要なら送り直してもらいます。
- 容量不足の間に自分から送ろうとしたメールは、［送信済み］に入っているかを見て、なければ送り直します。
会社の Google Workspace アカウントで表示された場合
会社のメールアドレスで使う Google Workspace のアカウントでも、保存容量は Googleドライブ、Gmail、Googleフォトで共用されます。個人のアカウントと違うのは、組織全体で1つの容量を分け合うがあり、管理者が社員ごとに上限を決められる点です。
管理者向けのヘルプによると、社員が上限を超えると「Gmail でのメールの送受信機能に影響があります」。ログインとファイルの表示、ダウンロードは続けられます。組織全体の容量の上限は、主なエディションではヘルプに次のように書かれています。
| エディション | 組織全体の保存容量の上限 |
|---|---|
| Business Starter | 30GB × ユーザー数 |
| Business Standard | 2TB × ユーザー数 |
| Business Plus | 5TB × ユーザー数 |
表の Business Standard を10人で契約していれば、組織で20TBを分け合う計算です。1人あたり2TBが確保されているわけではないので、1人が大量のファイルを置くとほかの社員が使える量が減ります。Business Starter は1人あたり30GBなので、添付ファイルの多い部署では上限に早く達します。また、契約した直後は上限の一部しか使えず、支払いが一定額に達してから上限まで増えるとヘルプに書かれています。導入したばかりの組織で容量が少なく見えるときは、これが理由のことがあります。
社員がすること
自分のアカウントで消せる大きいメールとファイルを、方法1から3の順に消します。会社のメールは取引の記録として残す決まりがあることもあるので、消してよいか分からないメールは、消す前に上長や管理者に確かめてください。会社のアカウントで個人の写真をバックアップしていないかも見ておきます。
管理者がすること
- Google 管理コンソールの［ストレージ］で、組織全体の使用量と上限を確かめます（ヘルプ）。
- ［ストレージを最も使用しているユーザー］で、使用量の多い社員が分かります。プライバシーの理由から、管理コンソールで管理者が社員のファイルを見ることはできず、分かるのは使用量の概要だけです。
- 社員ごとの上限は［ストレージの設定］から、組織部門かグループの単位で決めます。Gmail と Googleフォトに上限が反映されるまで最長で24時間かかることがあります。
上限を決めていない場合は、組織全体の容量に達するまで社員は使い続けられます。1人が容量を使いすぎると、組織全体の上限に達することがあります。組織全体の容量が足りないときは、ライセンスを増やすか、管理者が Google Workspace の追加ストレージを購入して増やします。
【最終手段】消すのをやめて、容量を増やす
方法1から3を試しても消せるものが残っていない、または仕事のメールを消したくない場合は、容量そのものを増やします。数か月ごとに消す手間を減らせます。
個人のアカウントなら Google One に入ります。増えた容量は Gmail、Googleドライブ、Googleフォトの3つで使えます。2026年10月19日に日本の料金ページで確かめた時点では、いちばん小さい100GBのプランが月額290円でした。2TB以上のプランを含む料金の一覧はGoogleフォトの容量の記事に載せています。申し込んでから容量が増えるまで、最長で24時間ほどかかることがあります。
仕事で Gmail を使っているなら、Google Workspace に移ることも考えます。次の3つのどれかに当てはまるなら、Google Workspace への移行を検討してください。
- 消せるメールがもう見当たらず、15GBでは足りなくなった
- チームでファイルを共有し、担当者が休んでも誰でも資料にたどり着けるようにしたい
- @gmail.com の代わりに、会社の独自ドメインのメールアドレスを使いたい
Business Standard なら組織で「2TB × ユーザー数」を分け合えます。無料の Gmail と比べて費用や容量を確かめたい場合は「無料Gmail（15GB）vs Google Workspace（2TB〜）」、サービス全体の説明は「Google Workspaceとは？」で扱っています。
よくある質問
メールを消したのに「空き容量がありません」が消えないのはなぜですか
考えられる理由は、消したメールがゴミ箱に残っている、迷惑メールのフォルダを空にしていない、使用量の表示の更新が追いついていない、の3つです。ゴミ箱と迷惑メールを空にしてから、48〜72時間ほど待って使用量を見直してください。それでも変わらなければ、Googleドライブか Googleフォトが容量を使っています。
容量不足の間に届かなかったメールを取り戻せますか
Gmail の中には残らないので、こちらから取り戻す方法はありません。送り主のメールサーバーが送り直している間に空きを作れば届く可能性はありますが、期限を過ぎて送り主にエラーが返っていれば、もう一度送ってもらう必要があります。
アーカイブしたメールも容量に数えられますか
数えられます。アーカイブは受信トレイから見えなくするだけで、メールは［すべてのメール］に残っています。容量を空けるには、削除してゴミ箱を空にします。
スマホだけで容量を空けられますか
空けられます。Gmail アプリでも検索演算子が使え、ゴミ箱を空にする操作もできます。ただし Android と iPhone のアプリでは一度に選べるのが最大50件なので、プロモーションのメールを何千通もまとめて消すなら、パソコンのブラウザで Gmail を開いたほうが早く終わります。
容量を超えたまま放っておくとどうなりますか
メールの送受信が止まったままになり、送られたメールは送り主に返り続けます。超過した状態が2年以上続くと、Gmail、Googleドライブ、Googleフォトの中身が削除される場合があります。Google は削除の3か月以上前に知らせ、データをダウンロードする機会を設けると説明しています。
Gmailの「空き容量がありません」が出たら、まず one.google.com/storage で内訳を見て、「has:attachment larger:10M」で大きいメールを消し、プロモーションをまとめて消し、ゴミ箱と迷惑メールを空にしてください。それでも足りなければ、消すのをやめて容量を増やす方法を検討してください。
Google Workspace の導入と、社内での使い方の定着を支援します
無料の Gmail から会社のアカウントへのメールとファイルの移行、社員ごとの保存容量の上限の決め方、共有ドライブの使い分けなど、Google Workspace の導入時に決めることを一緒に整理し、社内で使えるようになるまで支援します。