Salesforceの料金・費用総まとめ
Sales CloudからPardot、
導入相場・値引きの仕組みまで
「ライセンス料はいくら？」「他社と比較して高い？」「初期費用は？」
Salesforce導入に必要な全コストを、DX推進のプロが包み隠さず解説します。
公式サイトでは分かりにくい「エディションの選び方」や「安く契約するコツ」も公開。
「3つのコスト」を理解しよう Cost Structure
多くの企業が「ライセンス料」だけを見て予算を組み、後で予算オーバーになります。
成功のためには、以下の3つをトータルで考える必要があります。
初期費用（導入支援・開発費）
Salesforceは「箱」です。自社の業務に合わせて画面設定やデータ移行を行う「構築作業」が必要です。
目安：0円（自社）〜 500万円以上（外部委託）
月額ライセンス費用（ランニング）
ユーザー数 × エディション単価で決まります。基本的に年間契約の一括払いです。
目安：1ユーザー月額 3,000円 〜 39,600円
運用・保守費用（定着化）
導入後の追加設定や、社内Q&A対応などの維持コストです。
目安：社内人件費 または 外部委託月額 10万円〜
① 営業支援 (Sales Cloud) 料金表
世界No.1シェアのSFA。顧客管理・商談管理を行う基本製品です。
| プラン名 | Starter | Professional | Enterprise | Unlimited |
|---|---|---|---|---|
| 月額料金 （税抜/1名） |
3,000円 | 9,600円 | 19,800円 | 39,600円 |
| 推奨規模 | スタートアップ | 中小企業 | 中堅・大企業 | 大規模 |
| API連携 | × | △ (有料OP) | ○ 標準対応 | ◎ 高度 |
| 自動化機能 | 簡易 | 一部可 | 高度なワークフロー | 無制限 |
「とりあえず安いProfessionalで」と始めると、後で「会計ソフトと連携できない」「承認フローが作れない」という壁にぶつかります。
本格的な業務効率化やシステム連携を目指すなら、API連携とワークフローが使える「Enterprise」がデファクトスタンダードです。
② MAツール・カスタマーサポート製品
Sales Cloudとあわせて導入されることが多い製品です。
Account Engagement
(旧 Pardot) / BtoB MAツール
| Growth | 150,000円/月 |
| Plus 人気 | 300,000円/月 |
| Advanced | 480,000円/月 |
※コンタクト数10,000件までの場合
Service Cloud
コールセンター・問い合わせ管理
| Professional | 9,600円/月/名 |
| Enterprise 人気 | 19,800円/月/名 |
| Unlimited | 39,600円/月/名 |
※Sales Cloudとほぼ同額です
「値引き・契約」の仕組み Discount & Contract Rules
Salesforceの定価は決まっていますが、契約条件によってはコストを抑えることが可能です。 代理店や担当営業に以下の条件を確認することをおすすめします。
1. 複数年契約割引
通常は1年更新ですが、3年や5年の一括契約（または契約確約）を結ぶことで、10%〜程度の割引が適用されるケースがあります。長期利用が前提なら必ず交渉すべきポイントです。
2. NPO法人向け割引
非営利団体（NPO/NGO）の場合、「Power of Us Program」により、最初の10ライセンスが無料、それ以降も大幅な割引価格で利用可能です。
3. 解約・更新の注意点
Salesforceは基本的に「年間契約・前払い」です。途中解約しても返金はされません。また、契約更新の数ヶ月前までに通知しないと「自動更新」される条項が一般的です。
「初期導入費用（構築費）」相場 Implementation Costs
Starterプランなどを使い、マニュアルを見ながら社内担当者が設定。
メリット：費用がかからない
リスク：ノウハウ不足で使いにくいシステムになり、形骸化しやすい。
パートナー企業の「定型パック」を利用。ユーザ登録や基本設定のみ代行。
向いている企業：標準機能で小さく始めたい中小企業。
要件定義を行い、自社業務に合わせて画面や自動化を作り込む。
向いている企業：独自の業務フローがあり、システム側を合わせたい企業。
基幹システムとのAPI連携開発や、Apexによる独自プログラム開発。
向いている企業：全社的なDX基盤として構築する場合。
マーケティング重視
UIが直感的で使いやすい。Freeプランがあるのが魅力。
ただし、Salesforceと同等の機能を使う場合（Enterprise版）は料金が高くなるケースもあり、複雑な権限設定はSalesforceに劣る。
拡張性・堅牢性 No.1
カスタマイズ性が圧倒的に高い。将来的に全社データの統合基盤を目指すなら一択。
「高い」と言われるが、機能を使い倒して売上を上げれば、投資対効果(ROI)は最も高い。
低価格・日報管理
月額1,500円〜と安価。日報やタスク管理には最適。
SFA専用ではないため、「予実管理」や「複雑な商談プロセス」を作り込むにはプラグイン購入や開発が必要になり、意外とコストがかさむ。
初年度・次年度の総コスト試算 Cost Simulation
脱エクセル目的。Starterプランを自社で設定。
※次年度も同額
営業20名+管理5名。Enterprise版で外部支援あり。
※次年度は約600万円
※上記は概算です。要件により変動します。
あなたの会社に最適なプランは？
適正価格を知る無料相談会
「自社の規模でEnterprise版は必要？」
「他社から見積もりをもらったが適正価格か知りたい」
「HubSpotやkintoneと迷っている」
Salesforce導入・活用の専門家が、貴社の課題に合わせて無料でアドバイスいたします。
無理な売り込みは一切ありません。