不透明な業績管理:
情報のサイロ化:
顧客満足度の低下:
部門間の情報共有の促進:
KPIツリーを用いた可視化により、各部門の目標が明確化され、情報の一元化が実現しました。この結果、部門間の協力が促進され、戦略的に連携することができるようになりました。
顧客対応の質向上:
KPIを用いて顧客満足度を継続的にモニタリングすることで、顧客のフィードバックを迅速に対応できる体制を構築しました。これにより、顧客満足度が向上し、リピート客の増加に寄与しました。
業務効率の向上:
ビジュアル化されたデータに基づくレポートが、業務プロセスの最適化を実現しました。チームは正確なデータをもとに行動できるため、業務効率が大幅に改善されました。
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