Salesforce代替CRM24選｜料金・機能・規模別に徹底比較【2026年版】

Outlook・Teams・Excel・SharePointとシームレスに連携し、Microsoft 365を社内標準で使っている企業には最も自然な選択肢です。Copilot（AI）によるメール下書きや商談サマリーの自動生成にも対応。Power Platform（Power Apps/Power Automate）によるローコード拡張が可能で、IT部門がある中堅〜大企業に適しています。

日本マイクロソフトによる日本語サポートと充実したドキュメントが利用でき、日本語UIも完全対応しています。

無料プランでもコンタクト管理・取引パイプライン・基本レポートが使えるため、スタートアップや初めてCRMを導入する企業に人気です。Sales Hub・Marketing Hub・Service Hubを組み合わせることで、マーケティングからカスタマーサポートまで一貫した顧客体験を構築できます。

1,000以上のアプリ連携に対応し、HubSpot Japan（東京オフィス）による日本語サポート、HubSpotアカデミーの日本語コースも充実しています。ITreviewで103件以上のレビューがあり、G2スコアは4.4/5と高評価です。

月額1,680円/ユーザーのスタンダードプランでも、顧客管理・商談管理・ワークフロー自動化・レポートがフルに使えるのが最大の魅力です。エンタープライズプラン以上ではAIアシスタント「Zia」が利用可能になり、売上予測やリードスコアリングも自動化されます。

Zohoスイート全体で50以上の自社製品（メール、プロジェクト管理、会計など）と連携でき、Canvas画面デザイナーでUIのフルカスタマイズも可能です。ゾーホージャパンが国内サポートを提供し、ITreviewでは5年連続Leader受賞と高い評価を得ています。

Oracle ERPやHCM Cloudとの統合が最大の強みで、特にB2Bで検討期間が長い大型案件の管理に適しています。テリトリー分析や売上予測機能が充実しており、Adaptive Intelligenceによる予測分析も利用可能です。料金は非公開で個別見積もりが必要なため、Oracle製品を既に利用している大企業向けの選択肢です。

SAP S/4HANAを基幹システムとして利用している企業にとって、もっとも自然なCRMの選択肢です。生成AIによるセールスレコメンデーションや、SAP BTPでのローコード/ノーコード拡張に対応しています。製造業や小売業での導入実績が多く、世界40万社以上の顧客基盤を持つSAPのエコシステム内で統合的に活用できます。

営業パイプラインのビジュアル管理に特化しており、ドラッグ&ドロップで案件のステージを直感的に管理できます。シンプルなUIで学習コストが低く、小規模な営業チームが「今日何をすべきか」を一目で把握できる設計です。

400以上のアプリ連携に対応し、AIセールスアシスタントも搭載。日本語UIは対応していますが、公式サポートは英語のみのため、日本では株式会社Mer（国内マスターパートナー）が日本語サポートを提供しています。ITreview満足度は4.5/5と高評価です。

3ユーザーまで無料、有料プランもGrowthプランが約1,350円/ユーザーと非常に低価格ながら、AI「Freddy」によるコンタクトスコアリングやディールインサイトが利用できます（Proプラン以上）。Freshworksエコシステム（Freshdesk、Freshchat等）との統合で、営業からカスタマーサポートまでカバーできます。

G2スコア4.5/5、Capterra 4.5/5と高評価。2019年に日本市場へ本格進出しており、日本語UIと日本語サポートに対応しています。

monday.comのプロジェクト管理プラットフォームをベースにしたCRMで、営業管理とタスク管理を1つのツールで完結できるのが特徴です。ノーコードでボード・カラム・ワークフローを自由に設計でき、200以上のアプリ連携にも対応しています。

日本では日立ソリューションズや三井情報が国内パートナーとしてサポートを提供。Capterra 4.7/5と非常に高い評価を獲得しています。最低3シートからの契約で、少人数チームでも始めやすい価格設定です。

Zendesk Supportを利用している企業にとって、営業とサポートの情報をシームレスに共有できるのが最大のメリットです。リード・商談のスコアリング機能を搭載し、営業活動の優先順位付けを自動化できます。

Zendesk日本法人による日本語サポートとドキュメントが充実。1,000以上のマーケットプレイスアプリで拡張できます。

ビジュアルBPMデザイナーによるビジネスプロセスの自動化が最大の特徴で、GartnerのMagic Quadrantでリーダーに選出された実力派です。Freedom UIデザイナーで画面レイアウトもノーコードでカスタマイズ可能。G2 4.7/5、Capterra 4.7/5とグローバルで最高クラスの評価を獲得しています。

2023年にBlueMemeグループのOpenModelsが日本独占販売契約を締結し、日本市場への本格展開を開始。日本語UIとサポートに対応しています。

CRM・ERP・Eコマースがワンプラットフォームで統合されており、リード獲得から受注・請求・入金までを一気通貫で管理できます。「CRMとERPを別々に導入して連携に苦労している」という課題を根本から解決する製品です。

ただし、基盤費用が月額$999〜と高額で、初期導入費用も$25,000〜$250,000と幅があるため、投資対効果を十分に検討する必要があります。

B2B営業に特化し、Sugar Studioによるノーコード設定からPHP/JavaScriptによるフルカスタマイズまで幅広い拡張が可能です。オンプレミス版（Sugar Enterprise）も提供されており、セキュリティ要件の厳しい企業にも対応できます。AIアシスタント「SugarPredict」による売上予測機能も搭載しています。

日本ではシステムプラネットやDHI等のパートナーが日本語サポートを提供しています。

「CRMとして売られている製品」ではなく、ノーコードで業務アプリを自由に構築できるプラットフォームです。顧客管理・案件管理・日報など、自社の業務フローに合わせたアプリをドラッグ&ドロップで作成できます。

100以上のプラグインでGoogle Workspace、Slack、freee、Money Forward等と連携可能。ただし、SFA専用の機能（パイプライン管理など）は標準では用意されていないため、自分で構築するか外部プラグインを利用する必要があります。ライトコース（月額1,000円）ではAPI連携・プラグインが使えない点に注意が必要です。

名刺をスキャンするだけでAI-OCRが正確にデータ化し、100万件以上の企業データベースと紐づけて自動で顧客DBを構築してくれます。商談や営業履歴も名刺情報に紐付けて管理でき、「名刺の山が会社の資産に変わる」体験は他のCRMにない独自の強みです。

Salesforce、Marketo、kintone、HubSpotなど主要ツールとの連携にも対応。ITreviewでは701件のレビューで3.9の評価を獲得し、名刺管理部門で5年連続Leaderに選出されています。

185業種以上の導入実績を持つ国産SFAの老舗です。日本企業特有の「根回し」「稟議」といった営業プロセスを想定した設計がされており、利用継続率95%という高い定着率を誇ります。

Basicプラン（月額3,500円）は5〜30名向けの手頃なプランで、EnterpriseプランではAPI連携やAI機能（有料オプション）も利用可能。esm appliというノーコードツールで独自アプリの作成にも対応しています。

カード形式の案件ボードで商談の進捗を直感的に管理でき、「誰でもすぐに使い始められる」UIが最大の特徴です。Growthプラン以上ではAI予測機能が使え、過去の商談データから受注確度を自動で算出してくれます。

Gmail・Outlook連携、Slack・Chatwork連携、freee・Money Forward連携など、日本で人気のツールとの連携が充実。ITreview満足度4.0と高評価です。初期費用無料で、無料トライアルから始められます。

10ユーザー込みのスタンダードプランが月額34,800円（1人あたり3,480円）と低価格ながら、AIによるスコアリング、着地予測、案件の健康状態監視といった高度な機能を搭載しています。平均1〜2ヶ月で導入でき、初期設定から運用支援まで手厚いサポートが受けられます。

ITreview Grid Award 2023 Fall SFA/CRM部門でLeaderを受賞。コストを抑えつつもAI機能を活用したい中小企業に適しています。

パネル形式の直感的なUIで、プログラミング不要で画面レイアウトを自由に変更できます。売上予測や集計分析の機能が充実しており、CAMCARD BUSINESS、Sansan、freee会計、Slack、Teams、Google Workspaceとの連携にも対応しています。

ITreview満足度3.9。具体的な料金は個別見積もりのため、導入前に費用感を確認することをおすすめします。

ユーザー数無制限の定額制が最大の特徴です。たとえばSFAスタンダード（月額55,000円）を50名で使えば1人あたり1,100円、100名なら550円と、社員数が多いほどコストメリットが大きくなります。グループウェア+SFA+CRMが一体化しており、追加費用なしで利用機能を段階的に増やせます。

ストレージ容量（5GB〜150GB）による課金制のため、容量を超えないよう運用管理が必要です。

位置情報を活用した顧客マップ表示、訪問ルートの最適化、滞在時間の自動記録など、外勤営業に特化した機能が充実しています。モバイルファーストの設計で、営業担当者が外出先からスマートフォンで効率的に活動報告できます。

Salesforce CRMやMicrosoft Dynamics 365との連携に対応しており、既存CRMの「外勤営業向けアドオン」として利用するケースも多いです。継続率99.0%は全CRM製品の中でもトップクラスの数値です。

MAとSFAが一体になっているため、マーケティングで獲得したリードを営業に引き渡す際のデータ断絶が起きません。音声データから商談の要約を自動記録するAI機能も搭載しており、営業活動の入力負荷を大幅に軽減できます。

専任IT部門がない中小企業でも導入しやすく、初期費用無料で導入期間中の定期サポートが付きます。Zoom、Salesforce、Sansanとの連携にも対応。ITreview満足度4.2と高い評価を得ています。

顧客データベースを軸に、メール配信・LINE配信・Webアンケート・フォーム作成を組み合わせるモジュール型のCRMです。BtoCのマーケティング運用に強みがあり、セグメント配信やタイミング最適化の機能が充実しています。

サポートセンターの無料利用が可能で、顧客満足度は90%以上。ITreview Grid Award 2026 Winter CRM部門で5年連続Leaderを受賞しています。SFA機能は限定的なため、法人営業向けではなくBtoC顧客管理に適した製品です。

CDP（顧客データプラットフォーム）・MA・BI・Web接客・メール配信をノーコード（SQL不要）で統合管理できるオールインワンツールです。EC、人材、金融、ホテルなどBtoC企業での導入が中心で、b→dash AIによる生成AIを活用した顧客アプローチの最適化にも対応しています。

ITreview満足度4.3、BOXIL SaaS AWARD 2025 MAツール（BtoC）部門で1位を獲得。上位プランは月額100万円を超えるため、投資対効果の検証が重要です。

名刺管理・SFA・MAの3つの機能が1ツールに統合されており、名刺をスキャンするだけで顧客DBが自動構築され、そこから商談管理や見込み客の発掘まで一気通貫で行えます。反社チェック機能も標準搭載されているのはユニークな特徴です。

名刺管理だけのHotProfile Lite（月額800円/ユーザー）から始めて、必要に応じてSFA・MA機能を追加できる段階的な導入が可能です。ITreview Grid Awardを4年連続受賞しています。